Strateji ve Bire-Bir Pazarlama CRM

Arman Kırım, iş geliştirme anlamında ülkede büyük eksik bulunan alanlarda yayın çıkarmış en donanımlı kişilerden biri. Yıllarca Arman Kırım'ın kitaplarını okuyarak kendi mesleğime yontmaya çalıştım. Bu kitapta da 2000'li yılların başlarında müşteri odaklı yönetimin yeni geliştiği yıllardan örnekler vererek konuyu derinlemesine incelemiş. Haftalık yazılarını toparlanmış hali olan kitabın yarısı aynı bilgilerin farklı sunumları olsa da ve konuların bazılarının geçerliliğini 20 sene sonra yavaştan yitirdiğini görsek de bence değerli bilgiler var yine.